El Plan Estratégico del Turismo de Compras identificó más de un centenar de acciones a desarrollar, entre las que se encuentra la necesidad de formar a los empleados de comercio para mejorar la atención al público en los puntos de venta, con el objetivo de potenciar el dinamismo del comercio en Andorra.
Así, el Govern y la Cámara de Comercio, Industria y Servicios han organizado una primera acción de formación: el curso básico para profesionales del comercio: experiencia de compra en el punto de venta.
Este curso será una prueba piloto gratuita y de una duración de 34 horas distribuidas entre el 28 de mayo y el 18 de junio. El Govern asume el coste, que es de aproximadamente 4.000 euros.
El curso se estructurará en tres módulos: Satisfacción y fidelización del cliente en el punto de venta; La atención al cliente internacional (vocabulario comercial básico en lengua inglesa y francesa), y La creatividad en el punto de venta. Este curso se hará en las dependencias de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Andorra.
La secretaria de Estado de Comercio y Competitividad, Neus Soriano, ha animado a los comerciantes a promover la participación de sus empleados en el curso en horario laboral, y ha informado de que la formación está abierta a cualquier trabajador del comercio en Andorra.
Texto: Govern d’Andorra
