Cinq présentations, deux tables rondes et deux études de cas ont tenté d’expliquer au Palais des Congrès d’Andorre-la-Vieille et aussi en direct via YouTube les nouvelles voies ouvertes au commerce. Idées clés : nous devons combiner les stratégies physiques et virtuelles, et apprendre à interpréter les données que nous offre Internet.

La cinquième édition d’INNTEC, intitulée « Commerce phygital : les chemins de l’omniprésence », a compté une centaine d’inscrits de longue date, répartis à près de cinquante pour cent en présentiel et en ligne. L’événement a débuté par un discours d’Albert Moles, président d’ACTINN, le cluster andorran des nouvelles technologies qui organise la journée. Moles a accueilli les participants à « une édition que nous voulions consacrer au retail et au commercebusiness to consumer en général, après une année très difficile pour les acteurs du pays en raison des restrictions de mobilité avec les États voisins » et a conclu avec le désir qu’il s’agisse d’« une journée de réflexion productive et inspirante, mais aussi une journée de retrouvailles personnelles, de socialisation et de retour progressif à une normalité plus humaine et relationnelle. »

Conxita Marsol, maire d’Andorre-la-Vieille, a ensuite pris la parole, déclarant que le commerce andorran « doit être à la pointe du domaine numérique afin d’offrir la meilleure expérience à l’acheteur présentiel », et a célébré la tenue d’un congrès comme celui-ci, « où il faut discuter du commerce de l’avenir, une question qui intéresse beaucoup un pays éminemment commerçant comme l’Andorre ».

Enfin, Jordi Gallardo, ministre de la Présidence, de l’Économie et de l’Entreprise du gouvernement d’Andorre, a énuméré « quatre domaines pertinents dans la transformation numérique » : le commerce électronique (« si nos clients sont numériques, nous avons besoin d’un magasin virtuel »), le business intelligence (« comprendre nos clients et comment leur offrir une proposition qui les intéresse »), l’omnicanalité et l’innovation constante (« il faut internaliser la culture de l’innovation »), pour conclure que la clé réside dans le fait que ces outils ajoutent vraiment de la valeur au client ».

Le ministre a ensuite remis un chèque de 5 000 € à la startup Road Solutions, qui a développé un système pour améliorer l’état des routes en hiver, lauréate des ACTINN Awards 2020, tandis que Marsol a remis un chèque de 2 000 € à Parl’APP, la proposition d’entrepreneuriat social qui a remporté le deuxième prix. L’annonce de l’édition 2021 des prix sera rendue publique le lundi 28 juin.

Par la suite, plusieurs présentations ont été données par Luis Font, expert en vente numérique et entrepreneuriat ;Beatriz Irún, grande connaisseuse du commerce international et en particulier des marchés asiatiques ; Jordi Albanell, spécialiste du data-drivenmarketing et de la blockchain ; Alba Alonso, experte en analyse de données ; et SergioColado, spécialiste de l’Industrie 4.0 et de la psychologie cognitive, deux tables rondes – sur le modèle retail qui émerge après la Covid et sur le culte des données – et deux business cases, deux études de cas sur la façon dont différentes entreprises s’adaptent au nouvel environnement.

Les organisateurs ont été très satisfaits du déroulement de l’événement et ont remercié les partenaires, Crèdit Andorrà, FEDA et Andorra Business, les sponsors, Andorra Telecom, NAOS, la mairie d’Andorre-la-Vieille et Grandvalira pour leur implication ainsi que tous les participants.

Les conférences et discours peuvent être visualisés sur la chaîne YouTube INNTEC.