Formació Comú d’Encamp
“PÍNDOLES”TECNOLÒGIQUES
Formació online i gratuïta per a empreses
30 de juny, de les 10 h a les 12 h
Centralitza els canals de comunicació amb els teus clients i continua donant-los-hi l’atenció que necessiten des de qualsevol lloc, encara que no puguis estar físicament al despatx.
Contingut
- Introducció i presentació: Què és un contact center?
- Exemple pràctic de l’eina Fidelity Connect (JUSAN)
- Com podem implementar un contact center?
- Introducció i presentació: què és una centraleta virtual?
- Comparació entre centraleta virtual i centraleta física
- Exemple pràctic de centraleta virtual PBX
- Exemples d’aparells que utilitzem en les centraletes virtuals
- Orientació per millorar les comunicacions als clients
Formador
José Àlvarez Fernàndez – Network Architect